Voice & Digital Virtual Agents

Ofrece a los clientes una verdadera experiencia omnicanal.

Inicia tu transformación digital, con interacciones naturales de autoservicio a través de canales digitales y de voz mediante una configuración sin código.

Descubra más

Robots autodidactas al servicio de clientes y empleados.

Habilita el autoservicio con IA

Utiliza la IA para mejorar tus servicios de llamadas con bots de voz e introduce chatbots para atender a la inmediatez que buscan los clientes las 24 horas del día.

Aumenta la desviación de llamadas y chat

Con la IA como primer punto de contacto en todos los canales, los agentes quedan liberados para abordar asuntos críticos, complejos o urgentes.

Configuración sin código

Aprovecha un avanzado motor de IA con un editor visual para definir la voz conversacional o los flujos digitales. No es necesaria la intervención de desarrolladores o informáticos.

Se adaptan a tus necesidades

Ve más allá de proporcionar información básica: las posibilidades que pueden ofrecer los Agentes Virtuales son infinitas y abarcan todos los sectores verticales.

No necesitas una cuenta LLM gracias a los tokens Imagicle

No es necesario crear y gestionar una cuenta LLM, ya que los tokens Imagicle permiten utilizar diferentes modelos LLM.

Aprendizaje continuo de tus conocimientos

Los asistentes están siempre actualizados con la información más reciente de las distintas fuentes que elijas, sin necesidad de volver a formarlos cada vez que hagas cambios.

Habilita el autoservicio con IA

Utiliza la IA para mejorar tus servicios de llamadas con bots de voz e introduce chatbots para atender a la inmediatez que buscan los clientes las 24 horas del día.

Aumenta la desviación de llamadas y chat

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Configuración sin código

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Se adaptan a tus necesidades

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No necesitas una cuenta LLM gracias a los tokens Imagicle

No es necesario crear y gestionar una cuenta LLM, ya que los tokens Imagicle permiten utilizar diferentes modelos LLM.

Aprendizaje continuo de tus conocimientos

Los asistentes están siempre actualizados con la información más reciente de las distintas fuentes que elijas, sin necesidad de volver a formarlos cada vez que hagas cambios.

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Ve a Virtual Agents en acción.

Siempre listos para ayudar a los clientes

Los Virtual Agents agilizan las solicitudes rutinarias, proporcionando asistencia instantánea al cliente 24/7, sin la molestia de esperar colas, navegar por menús IVR o tratar con varios operadores.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Habla el idioma de tus clientes

Nuestro sistema multilingüe supera las barreras lingüísticas detectando y gestionando las llamadas en el idioma del cliente, garantizando siempre una comunicación eficaz.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Fácil gestión de las FAQs

Los Virtual Agents gestionan a la perfección las preguntas frecuentes con una integración en tu Knowledge Base, transformándose en consultores expertos sin necesidad de formación, capaces de proporcionar los detalles necesarios sin que el usuario pase tiempo en buscarlos.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Simplifica el acceso a la información

Los Virtual Agents se integran con los sistemas de tu empresa para recuperar información y documentos personales cuando los clientes los solicitan, mejorando la eficiencia y garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de normativas como GDPR e HIPAA.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Reserva de citas automática y precisa

Los Virtual Agents pueden gestionar los calendarios de la organización y de los compañeros, permitiendo a los usuarios comprobar las disponibilidades en tiempo real y programar citas en autoservicio, reduciendo los errores y agilizando la burocracia.

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Diagnostica y escala rápidamente

Los Virtual Agents realizan diagnósticos y apoyan la resolución de casos con una experiencia personalizada, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa. Cuando es necesario, siempre es posible escalar a un agente.

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Integrada con las soluciones que le gustan.

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Nuestros expertos están preparados para responder a tus preguntas y orientarte sobre la mejor solución para tu empresa.

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Detalles que marcan la diferencia.

Imagicle Smartflows. Donde ocurre la magia.

Construye, personaliza, entrena y modifica fácilmente tus Agentes Virtuales en Imagicle Smartflows, un diseñador sin código con pruebas en vivo. Incluye un editor de flujos con análisis semántico e integración con diferentes modelos LLM. Se puede sincronizar con sistemas CRM/ERP/HR backend y con tu base de conocimientos.

LLM? Con los tokens Imagicle, tú eliges.

Los agentes virtuales Imagicle pueden basarse en el LLM que elijas. Llama, GPT, Claude, y más; incluso indistintamente. Esto es gracias a los tokens Imagicle, que te dan acceso a los LLM sin necesidad de tener una cuenta. ¿Quieres tener una? Aún puedes hacerlo.

Mejora CX y EX sin cambiar tu calling platform.

Los agentes virtuales Imagicle se integran totalmente con tus plataformas de llamadas, CRM, base de conocimientos y mucho más. Disfruta de una integración perfecta, lo único de lo que tienes que preocuparte es de configurar tus flujos de trabajo.

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Sáquele el máximo partido.

Imagicle Virtual Agents se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Attendant Console

Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.

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Advanced Queueing

Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.

Descubra más

Auto Attendant

Diseñe el menú de respuestas y defina comportamientos y opciones de configuración. Gestionar las respuestas automáticas a las llamadas nunca ha sido tan fácil.

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Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Servicios avanzados

Confíe en un equipo dedicado para optimizar la configuración y las integraciones, con asistencia proporcionada a medida durante cada paso del camino: entrega, implementación o actualización del proyecto.

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ImagicleCare

Elija el mejor plan de asistencia para su empresa y póngase en contacto con un equipo de amables profesionales siempre dispuestos a ayudarle en 7 idiomas diferentes.

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Recursos

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Security Blog

Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.

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Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.

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Brochure Blog

From human to virtual receptionist. A short overview.

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Meet our new AI colleague through a short vademecum.

Products Blog

15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

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Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.

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Del blog ImagicleBeat.

Products Blog

Call Transfer Rate: how AI Virtual Agents can reduce it

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Let’s dive into the details, starting from defining what call transfer rate is, why reducing it can improve your services, and how AI is your MVP in this mission.

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15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

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Customer success Blog

6 web meetings best practices to win your customers’ hearts

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Web meetings are your entry point for a successful deal. Learn the 6 best practices to make the most out of them.

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Dedicated webinars.

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WEBINAR - Release

40’

Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.

Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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WEBINAR - Release

45’

Brand new UCX Engage Advanced for Microsoft Teams. (EMEAR)

Join us in this webinar as we showcase the news related to the Advanced plan of Imagicle UCX Engage offer for Microsoft Teams.
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WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

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Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.

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Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

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Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.

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Voice Analytics: from customers’ voice to business success.

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Discover how Voice Analytics technologies help your business grow through this in-depth brochure.

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