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Hotel Services
Una experiencia de cinco estrellas para su hotel.
Integre su plataforma Cisco preferida con el PMS de su hotel y proporcione una experiencia de cinco estrellas, desde el registro hasta la salida, a su personal y a sus huéspedes.
Todos los servicios que necesita para su hotel.
Asistencia garantizada desde el registro hasta la salida.
Habilite los teléfonos IP de las habitaciones, las llamadas de despertador, los nombres de los huéspedes, el estado de las habitaciones, las facturas de las llamadas, el bloqueo y desbloqueo de los teléfonos y mucho más.
Mejore la experiencia de los huéspedes.
Ofrezca a sus huéspedes los servicios telefónicos de habitación que esperan durante su estancia: deles la bienvenida por su nombre con mensajes personalizados en el teléfono de la habitación y mucho más.
Aumente la eficiencia de su personal.
Agregue opcionalmente Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax y otros módulos de Imagicle para gestionar las necesidades de los huéspedes con una sonrisa.
100% compatible con Cisco.
Se integra con todas las plataformas UC de Cisco y es compatible con cualquier aparato telefónico, incluso los analógicos.
Se integra con más de 100 PMS. Usted elige.
Integración completa con las principales plataformas de PMS basadas en los protocolos FIAS, emulación Mitel o UHLL.
Para hoteles, cadenas hoteleras y barcos de cruceros.
La solución ideal para ofrecer una experiencia perfecta a sus huéspedes y a su personal, sin importar el número de habitaciones que tenga.
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Integrada con las soluciones que le gustan.
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Detalles que marcan la diferencia.
Dé la bienvenida a sus huéspedes de la manera correcta.
Puede gestionar todas las funciones telefónicas estándar para las habitaciones directamente desde su PMS con un clic. Sus huéspedes serán recibidos con todo un conjunto de comodidades: un mensaje personalizado en la pantalla del teléfono (desbloqueado y listo para hacer llamadas), una notificación instantánea del buzón de voz, llamadas de despertador, estado No molestar (DND) configurable desde el teléfono de la habitación, ¡y mucho más!
Solo lo mejor para su personal.
Su personal puede aprovechar toda una gama de servicios adicionales, como el Servicio de atención al cliente de Imagicle para optimizar la gestión de las llamadas entrantes, Contact Manager para centralizar varios directorios y saber siempre quién llama gracias a la identificación de llamadas, o Imagicle Digital Fax para virtualizar completamente el servicio de fax, reducir costes y aumentar el rendimiento.
¿Necesita trasladar a su huésped a otra habitación?
¡No se preocupe! Si alguno de sus huéspedes necesita cambiar de habitación, puede trasladar sus mensajes de voz y saludos personalizados de la pantalla del teléfono, así como asignar las llamadas de despertador a la nueva habitación con un simple clic. El huésped ni siquiera notará la diferencia.
La salida de sus huéspedes nunca ha sido tan fácil.
Todas las funciones del teléfono de la habitación, el historial de llamadas y el buzón de voz se pueden restablecer en un instante. Todos los datos de las llamadas se muestran automáticamente en el PMS para proporcionar al huésped informes de facturación precisos, todos los mensajes de voz se eliminan y el nombre del huésped que se muestra en la pantalla del teléfono cambia a "Vacante".
Compruebe el estado de la habitación.
El personal de limpieza puede configurar muchos estados diferentes desde el teléfono de la habitación con simplemente introducir un pin. Después de limpiar la habitación, el personal puede cambiar fácilmente el estado de sucio a limpio y usted sabrá cuándo está lista la habitación para el siguiente huésped en tiempo real desde su PMS.
La solución perfecta para integrar su PMS con las plataformas de Cisco.
Ofrecer la mejor experiencia a sus huéspedes es imprescindible. Por eso, Imagicle Hotel Services le ofrece todos los servicios hoteleros que necesita, además de una completa integración con más de 100 PMS, como Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center y Hyatt Vacation Ownership.
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Attendant Console
Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.
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Digital Fax
Virtualice la gestión del fax: envíe faxes desde el correo electrónico, la web y el móvil. Ahorre en materiales y mantenimiento, al tiempo que ayuda al planeta.
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Contact Manager
Sincronice sus contactos entre varios directorios. Habilite las llamadas en un clic y dé la bienvenida a sus clientes por su nombre con la identificación de llamadas.
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Servicios avanzados
Confíe en un equipo dedicado para realizar la configuración y las integraciones.
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Security BlogStay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.
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Customer success Customer successOBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.OBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.Discover how Oberoi offers its guests a high-level service and how it improved staff operating efficiency with Imagicle.
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Security Blog
Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.
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Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.
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OBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.
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Hotel Services Tech Specs.
Todas las especificaciones técnicas que necesita para trabajar con Imagicle al máximo.
Plataformas de llamada compatibles.
¿Con qué plataformas de llamada es compatible Hotel Services?
Las plataformas que figuran en la siguiente tabla han sido verificadas para su funcionamiento con el producto. Las soluciones Imagicle se basan en estándares tecnológicos y, por tanto, funcionan con muchos de los sistemas más utilizados en el mercado. Si su sistema no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro departamento técnico para comprobar la interoperabilidad. Actualmente, Cloud Connector, Office365 y Teams no son compatibles.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Limited features available. Please contact Imagicle for more details. |
Puntos finales compatibles
¿Con qué puntos finales es compatible Hotel Services?
| Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Imagicle Hotel Services | ANY | Any type of phone supported- included analog and SIP phones |
PMS y SPMS compatibles
¿Qué PMS y SPMS soporta Hotel Services?
| PMS Name supported by Imagicle Hotel Services | Protocol | Requirements | |
|---|---|---|---|
| Agilysys LMS | MITEL | ||
| Broadsoft Jazz | MITEL | ||
| Centigram | MITEL | ||
| Choice Advantage | MITEL | ||
| CMS | MITEL | ||
| Comfort Suites | MITEL | ||
| DuVoice Advanced | MITEL | ||
| DuVoice IVMP | MITEL | ||
| Encore | MITEL | ||
| Epitome | MITEL | ||
| Galaxy LightSpeed | MITEL | ||
| Hilton OnQ | MITEL | ||
| Hilton OnQ (System 21) | MITEL | ||
| HIS | MITEL | ||
| HOTELCUBE | MITEL | ||
| HMS | MITEL | ||
| HSS Promus | MITEL | ||
| Innovations | MITEL | ||
| Innsist | MITEL | ||
| InnSoft Checkin | MITEL | ||
| Lanmark | MITEL | ||
| Lexington | MITEL | ||
| Lodgistix | MITEL | ||
| Marriott Fosse | MITEL | ||
| Marriott Full Service (FS) | MITEL | ||
| Megasys/Foxwoods | MITEL | ||
| Nova | MITEL | ||
| Resort Data Processing | MITEL | ||
| Richie | MITEL | ||
| Room Master | MITEL | ||
| SIHOT | MITEL | ||
| Softbrands | MITEL | ||
| Timeshareware | MITEL | ||
| Victorian | MITEL | ||
| Visual Matrix | MITEL | ||
| WebRezPro | MITEL | ||
| Zeus | MITEL | ||
| Agilysys VisualOne | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ATRIUM | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| AutoClerk | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Booking Center | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Cenium | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| cHar Desarrollo de Sistemas - utile PMSlink | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Club Intrawest | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Consolidated Resorts | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Docomo Intertouch - EWS Server | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Eurofluxo (billing only) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Execu/Tech Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Guestline | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hotel Software Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hotelogix | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| HSS Front Clerk 2000 | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hyatt Vacation Ownership | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| iHotelligence | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| INNfinity | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| INNkeeper | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| innRoad | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| InnSpire Intelligent Hotels | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Instant Software | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Intelity | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| IQware | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| iRiS Software System ltd | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| KEYPR | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Knowcross Limited | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| LG Electronics | Inc. | UHLL | Comtrol Lodging Link |
| LogiSoft | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MAESTRO | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MAiS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Mingus Hotello | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MSI-Multi-System Inc (Former REMco) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MyHMS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Nonius Software | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| NOVEXSYS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ONETECH | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| PAR Springer-Miller ATRIO | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Precision Dynamics Corporation | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Proteus | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ResortSuite | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RezStream | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RMS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Roomchecking | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RSI RoomKey | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Sabre SynXis | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Safemark | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Skyware Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| SPI-System Product Intl - SPI Win | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| StayNTouch Rover | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Synergex RCC | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Systems Associates | Inc | UHLL | Comtrol Lodging Link |
| VirtualHotel (former Cardola) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix Send | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix Receive | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Wyndham Vacation Ownership | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Brilliant | FIAS | ||
| Concepts | FIAS | ||
| Infor/Amadeus | FIAS | ||
| iTesso | FIAS | ||
| NewHotel | FIAS | ||
| Oracle Hospitality OPERA Property Management | FIAS | FIAS_BUE | p.n. 5001-345 |
| Protel | FIAS | ||
| SilverByte | FIAS | ||
| Visual Hotel Program (VHP) - Sindata | FIAS | ||
| Oracle Hospitality Cruise SPM | Proprietary |
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¿Puede Imagicle Hotel Services servir para entornos multipropiedad?
Sí. Con un único despliegue, sobre todo si elige la nube, Imagicle Hotel Services puede gestionar múltiples propiedades, incluso con planes de marcación superpuestos. También puede gestionar entornos complejos con una instancia centralizada.
¿Puedo integrar Hotel Services con otras soluciones de Imagicle para ayudar a mi personal?
Por supuesto. Hotel Services se puede integrar con nuestras soluciones Digital Fax, Attendant Console y Contact Manager para garantizar una gestión de llamadas ágil y precisa.
¿Puedo acceder a la lista de huéspedes del hotel desde mi Attendant Console, si está instalada?
Sí, la integración con el PMS le permitirá sincronizar la lista de huéspedes actualizada con el directorio de Attendant Console, si está instalada, permitiendo así a los operadores saludar a los huéspedes por sus nombres.
¿Es compatible Imagicle Hotel Services con los teléfonos de Cisco y de otros fabricantes?
Sí. Al igual que nuestras otras aplicaciones, es compatible con una gran variedad de teléfonos, incluso los analógicos. Visite nuestra sección de integraciones para más información.
¿La licencia de Imagicle Hotel Services se basa en el número de habitaciones o en el número de extensiones internas?
La concesión de licencias se basa en el número de habitaciones. Si una habitación tiene 3 teléfonos con el mismo número interno, usted tendrá solo una licencia.
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