Imagicle Auto Attendant è la soluzione di accoglienza per creare flussi di chiamate con messaggi vocali personalizzati e trasferire le chiamate a utenti, code o numeri esterni specifici.
Potenzia il valore dell'interazione umana.
Un servizio IVR di altissimo livello in 3 clic.
Devi semplicemente inserire il numero per cui desideri attivare il servizio, aggiungere un nuovo comportamento, configurarlo, ed è fatta!
Una soluzione semplice, trasparente e integrata.
Gestione intuitiva e completa dal portale Web, integrata con Imagicle Attendant Console e Advanced Queueing.
Un benvenuto personalizzato.
Nel business, la prima impressione è quella che conta. Saluta i clienti con un caldo messaggio di benvenuto personalizzato.
Ottimizza l'esperienza del cliente.
Riduci i tempi di attesa, offri servizi attivi 24 ore al giorno e incrementa il livello di soddisfazione dei clienti.
Prestazioni superiori a costi inferiori.
Puoi automatizzare parte del processo di gestione delle chiamate, uniformare le prestazioni dei dipendenti e ridurre i costi aggiuntivi.
Affidati ai report, non al caso.
Puoi generare report dedicati a Volume delle chiamate in base a servizio e comportamento, Canali occupati, Dettagli delle chiamate e Tendenze, con opzioni di programmazione ed esportazione.
Un servizio IVR di altissimo livello in 3 clic.
Devi semplicemente inserire il numero per cui desideri attivare il servizio, aggiungere un nuovo comportamento, configurarlo, ed è fatta!
Una soluzione semplice, trasparente e integrata.
Gestione intuitiva e completa dal portale Web, integrata con Imagicle Attendant Console e Advanced Queueing.
Un benvenuto personalizzato.
Nel business, la prima impressione è quella che conta. Saluta i clienti con un caldo messaggio di benvenuto personalizzato.
Ottimizza l'esperienza del cliente.
Riduci i tempi di attesa, offri servizi attivi 24 ore al giorno e incrementa il livello di soddisfazione dei clienti.
Prestazioni superiori a costi inferiori.
Puoi automatizzare parte del processo di gestione delle chiamate, uniformare le prestazioni dei dipendenti e ridurre i costi aggiuntivi.
Affidati ai report, non al caso.
Puoi generare report dedicati a Volume delle chiamate in base a servizio e comportamento, Canali occupati, Dettagli delle chiamate e Tendenze, con opzioni di programmazione ed esportazione.
Integrato con le soluzioni che ami.
Dettagli che fanno la differenza.
Il modo più semplice per accogliere i clienti.
Adattamento al calendario settimanale.
Report per migliorare i tuoi servizi IVR.
Completa e ottimizza l'assistenza clienti.
Gestione self-service semplificata, in ufficio e da remoto.
Massima scalabilità a costi minimi.
Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Advanced Queueing
Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
Scopri di piùAttendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
Scopri di piùContact Manager
Per sincronizzare i dati contenuti in più rubriche ed elenchi di contatti, abilitare la chiamata con un click e permetterti di salutare i tuoi clienti per nome grazie all'identificazione del chiamante.
Scopri di piùServizi Avanzati
ImagicleCare
Risorse.
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Brochure BrochureImagicle Customer Service Product Brochure.
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EN GuardaWEBINAR - How to Lab40’Spring Release 24. (EMEAR)Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer.
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EN GuardaWEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
Prenota la tua demo gratuita.
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Auto Attendant Tech Specs.
Calling platform compatibili.
Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Auto Attendant?
Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | verified- contact Imagicle for details | |
Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | verified- contact Imagicle for details | |
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | ||
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | ||
CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | |||
Microsoft | Microsoft Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | |||
MaticMind | MonkeyVoice | 2 |
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Webinar dedicati.
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EN GuardaWEBINAR - Tech Lab40’Customer Service: 3 apps for a comprehensive, scalable solution.Cut operational costs by combining three different apps into a single panel. It's Imagicle Customer Service.
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DownloadCustomer success Customer successImagicle + Rajapack: forget about missed calls. For good.Operators can finally welcome customers with a smile, resulting in an increased production.
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Security BlogISO 27001. Taking care of your data protection.Imagicle obtained the ISO27001 certificate. Here’s a summary of what it means and what will change in terms of security.
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DownloadBrochure BrochureImagicle UCX Cloud Suite: the cloud that makes the sun come out.Simple deployment, administration, and use. Hosted and operated by Imagicle. Find out all about it.
Amiamo rispondere alle tue domande.
Sì: puoi sfruttare e personalizzare diversi tipi di report per l’analisi dei flussi di chiamata e del traffico telefonico, tra cui Volume Traffico Telefonico per Servizio e Comportamento, Occupazione canali, ecc.
Impostare il tuo sistema di IVR e modificare i suoi comportamenti è intuitivo e semplice: puoi farlo in autonomia senza bisogno di interventi da parte dell’IT.
Sì. Imagicle Auto Attendant fornisce messaggi di benvenuto standard in 6 lingue, ma puoi dargli un tocco unico aggiungendo i tuoi messaggi personalizzati.
Non c’è nessun limite: Imagicle Auto Attendant permette l’impostazione di servizi e comportamenti IVR illimitati.
Sì: puoi definire utenti supervisori che possono impostare e monitorare i servizi di Auto Attendant.
Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Advanced Queueing
Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
Scopri di piùAttendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
Scopri di piùContact Manager
Per sincronizzare i dati contenuti in più rubriche ed elenchi di contatti, abilitare la chiamata con un click e permetterti di salutare i tuoi clienti per nome grazie all'identificazione del chiamante.
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